AppleCare+ ? "une garantie iPhone pour les maladroits" + les clauses de l'applecare normal
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 AppleCare+ ? "une garantie iPhone pour les maladroits" + les clauses de l'applecare normal

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04102011
MessageAppleCare+ ? "une garantie iPhone pour les maladroits" + les clauses de l'applecare normal



Apple propose désormais un nouveau type de contrat l'AppleCare+.

Pas encore disponible en France,

AppleCare+ couvre les dommages accidentels, c'est un contrat de garantie pour les malchanceux...

Disponible à partir du 14 octobre — en même temps que l'iPhone 4S — ce contrat, qui coûte 20 $ de plus qu'un AppleCare (normal) pour l'iPhone

et doit être acheté en même temps que l'iPhone,

couvre deux dommages accidentels.

En cas de problème dont vous êtes directement responsable (chute par exemple),

Apple vous permettra alors de remplacer votre iPhone contre 49 $ de frais de manutention...

Au lieu de prix d'un iPhone nu.

A réserver aux plus malchanceux, mais aussi aux plus superstitieux.

mot d'Apple-France.net: soit vous faites attetion si toutes fois vous êtes tête en l'aire prenez-le Razz



Questions et réponses

Que comprend la couverture gratuite de mon produit Apple ?
Une année de garantie limitée et 90 jours d'assistance technique téléphonique gratuite sont fournis avec votre Mac, votre iPad, votre iPhone, votre moniteur Apple ou votre Apple TV. La couverture de votre iPod comprend une année de garantie limitée et une assistance technique téléphonique gratuite valable pour un incident.

Qu’est-ce que l’AppleCare Protection Plan ?
L'AppleCare Protection Plan est une solution intégrée de service et d'assistance encadrée par Apple qui étend la couverture gratuite de votre produit Apple. L'AppleCare Protection Plan pour votre Mac ou moniteur Apple étend la couverture gratuite à trois ans à compter de la date d'achat de votre Mac ou de votre moniteur Apple. L'AppleCare Protection Plan pour votre iPad, iPhone, iPod ou Apple TV étend la couverture gratuite à deux ans à compter de la date d'achat de votre iPad, iPhone, iPod ou Apple TV.

Puis-je souscrire l'AppleCare Protection Plan à tout moment ?
Vous pouvez souscrire l'AppleCare Protection Plan à tout moment pendant la période de garantie limitée d'un an. La couverture fournie par l'AppleCare Protection Plan débute à la date d'achat du matériel. Par conséquent, pour bénéficier au maximum des avantages qu'offre ce contrat, Apple vous conseille vivement de souscrire l'AppleCare Protection Plan au moment de l'achat de votre produit Apple.

Quels sont les produits pouvant être couverts par l'AppleCare Protection Plan ?
L'AppleCare Protection Plan s'applique aux produits suivants : moniteurs Apple, iPad, iPhone, iPod, Apple TV et ordinateurs Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook, MacBook Air et MacBook Pro). Il est nécessaire de souscrire un AppleCare Protection Plan pour chaque produit devant être couvert.

Que couvre l'AppleCare Protection Plan ?
Pour plus d'informations sur la couverture fournie par l'AppleCare Protection Plan pour votre produit Apple, veuillez consulter les pages suivantes :

En savoir plus pour votre Mac ou moniteur Apple
En savoir plus pour votre iPod ou Apple TV
En savoir plus pour votre iPhone
En savoir plus pour votre iPad
Que se passe-t-il si j'achète un ou plusieurs moniteurs Apple avec mon Mac ?
L'AppleCare Protection Plan couvre un moniteur Apple, à condition que celui-ci soit acheté en même temps que votre Mac. Vous pouvez souscrire l'AppleCare Protection Plan pour moniteur Apple afin d'étendre cette couverture à un second moniteur Apple.

Où puis-je souscrire l'AppleCare Protection Plan ?
Selon le produit Apple, l'AppleCare Protection Plan peut être souscrit sur l'Apple Store en ligne, dans les Apple Store et auprès de nombreux Revendeurs Agréés Apple, y compris des fournisseurs de services sans fil. Apple vous conseille de souscrire l'AppleCare Protection Plan dans votre pays de résidence, car chaque AppleCare Protection Plan est régi par des conditions générales propres au pays ou à la zone géographique où est souscrit le contrat. L'AppleCare Protection Plan pour iPhone est actuellement disponible dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Espagne, France, Irlande, Italie, Royaume-Uni et Suisse.

Quelles sont les options de réparation offertes par l'AppleCare Protection Plan ?
Les contrats AppleCare Protection Plan pour Mac et iPod comprennent une couverture mondiale pour les réparations. Si vous emportez votre matériel Apple en voyage et avez besoin de le faire réparer, vous pouvez soit le déposer dans un Apple Store, soit contacter Apple pour obtenir des informations sur les modalités de dépannage. Le service proposé se limitera aux options disponibles dans le pays où sera effectuée la demande. Les options de service, la disponibilité des pièces et les temps de réponse varient d'un pays à un autre. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter aux conditions générales de l'AppleCare Protection Plan.

Comment l'option par voie postale fonctionne-t-elle ?
Contactez Apple pour convenir des modalités de service. Apple vous fournira un paquet prépayé assorti d'instructions sur l'expédition de votre matériel chez Apple. Une fois la réparation effectuée, Apple vous renverra le matériel réparé. L'expédition est gratuite dans les deux sens. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter aux conditions générales de l'AppleCare Protection Plan.

Quel type de pièces est utilisé pour les réparations effectuées dans le cadre de l'AppleCare Protection Plan ?
Les réparations sont effectuées à l'aide de pièces de rechange d'origine Apple. Ces pièces d'origine Apple peuvent être neuves ou équivalentes à des pièces neuves par les performances et la fiabilité. Les réparations sont effectuées par des techniciens agréés Apple.

L'AppleCare Protection Plan peut-il être cédé ?
Oui. Si vous choisissez de revendre ou de donner votre produit Apple, vous pouvez également céder la propriété de l'AppleCare Protection Plan concerné. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter aux conditions générales de l'AppleCare Protection Plan.

Si je souscris l'AppleCare Protection Plan, dois-je le faire enregistrer ?
Si vous souscrivez l'AppleCare Protection Plan en achetant votre produit Mac, iPad, iPhone, iPod, Apple TV ou moniteur Apple sur l'Apple Store en ligne, Apple se chargera d'enregistrer votre contrat AppleCare Protection Plan. Si, en revanche, vous achetez l'AppleCare Protection Plan et le produit couvert à des moments ou dans des lieux différents, vous devrez enregistrer vous-même votre AppleCare Protection Plan.

La couverture fournie par l'AppleCare Protection Plan débute à la date d'achat du matériel. Le fait de retarder l'enregistrement de votre AppleCare Protection Plan n'a pas pour effet de prolonger la couverture fournie. En fait, enregistrer votre AppleCare Protection Plan dès sa souscription présente de nombreux avantages.

Une fois votre contrat enregistré, Apple disposera d'un dossier complet comprenant les informations sur votre matériel et sur votre AppleCare Protection Plan, ainsi que vos coordonnées personnelles. Ainsi, lorsque vous contacterez Apple pour demander de l'aide, les services d'assistance n'auront qu'à consulter ce dossier pour répondre sans délai à votre requête, au lieu de perdre du temps en vérifications diverses.

Quelle est la procédure à suivre pour enregistrer un AppleCare Protection Plan ?
Si vous souscrivez l'AppleCare Protection Plan en achetant votre produit Mac, iPad, iPhone, iPod, Apple TV ou moniteur Apple sur l'Apple Store en ligne, Apple se chargera d'enregistrer votre contrat AppleCare Protection Plan. Si, en revanche, vous achetez l'AppleCare Protection Plan et le produit couvert à des moments ou dans des lieux différents, vous devrez enregistrer votre AppleCare Protection Plan en vous rendant sur www.apple.com/fr/support/applecare/overview ou en contactant Apple au numéro de téléphone indiqué dans votre coffret AppleCare Protection Plan. Des instructions détaillées faciles à suivre figurent également dans ce coffret.















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